dota2外围app,dota2外围188

欢迎来到dota2外围app! Welcome to dota2外围188!
  • sina wechat
Contact联系我们
  • 地址:广州市海珠区江南大道中82号602-603房
  • 电话:020-84121422
  • 传真:020-84121422
  • 邮箱:anita@gdpsa.org
  •    vivi@gdpsa.org
  •    LCJ@gdpsa.org
行业新闻
当前位置:首页- 新闻中心 - 行业新闻

采购优势助国美经营“诚信低价”

来源:dota2外围188 发布时间:2014-09-04       点击数:700

与其做承诺,不如真让利。“今年的3·15,产品明码实价,没有赠品,价格直降,国美承诺真低价,说到就一定做到。”3月11日早晨,新疆国美电器总经理秦小砾在接受记者采访时这样说道。

3月7日,国美总部就在全国范围启动“全民直击真低价”活动,新疆国美紧跟其后,迅速将“真低价”作为今年3·15让利主政策推开,上千款低价电器再加上3·15特别服务,让国美格外具有竞争力。

抢先半年采购,“内外信任”效率更高

“我们的‘真低价’,源自于单型号的中低端产品采购优势。”秦小砾介绍,今年国美内部采购体制有变化,总部成立了电器采购公司,专门为国美的自有资源做采购,而这次3·15活动,提前半年就已经在筹划,大批一步到位价商品早已列入国美优惠资源中。

为保证低价产品的丰富性,国美在中、低端型号基础上扩展中、高端型号,覆盖全系列产品段,还有为新疆消费者采购的区域性专供机型,让消费者安心享受到最真实的低价。

相比前些年的客诉,秦小砾分析,现在的客诉已经很少了,原因有两点,一是门店采取客诉责任制,出现客诉要第一时间解决,而且要逐级追究责任。第二,定期的客诉回访,上门解决。

与其他连锁卖场不同,国美的定期回访工作做得很扎实。消费者对产品的满意度、服务满意度、包括商家满意度等,从售前售中售后三个环节将服务正规化、系统化。

基于这个原因,国美电器2013年荣获A+类全国第一的荣誉,从2014年一季度的销售业绩不难看出,国美今年有望实现新突破。

突显“综合体验”优势

采访中,秦小砾表示,不管是线上线下,越来越关注消费者的体验感受,这个是卖场服务性体验的重点。通过多渠道融合的经营模式,最重要是把握并满足用户的差异化需求。门店应该要不断强化线下实体店的体验与交互功能,并重点对门店进行互联网和O2O的融合和改造,通过店内陈列、网络覆盖、装潢装饰等措施满足客户购物体验性的需求。

最后,秦小砾透露,国美后期的发展会逐渐从O2O转变成O2M,即线上线下百货超市等各连锁业态全部覆盖的经营模式,满足消费者的多种体验购物需求,未来的国美,体验优势会更明显。